Étude de cas : Comment un groupe média a construit sa stratégie IA en une journée
Comment un groupe média français a construit les piliers de sa stratégie IA avec Narra
Un groupe média français faisait face à un paradoxe devenu classique dans l'industrie : des dizaines d'expérimentations IA dispersées dans différents services, mais peu de lignes directrices pour guider ces initiatives. Le pôle digital du groupe jouait le rôle de "premier de cordée", testant de nouvelles approches avant une éventuelle industrialisation à l'échelle du groupe, mais sans feuille de route partagée.
La pression était double. D'un côté, les équipes croulaient sous le poids du quotidien opérationnel. De l'autre, la menace concurrentielle se précisait avec l'émergence des IA génératives qui transformaient radicalement les usages de consommation de l'information. Comment aligner un COMEX quand l'organisation couvre des métiers aussi disparates que le journalisme, les médias audiovisuels et l'organisation d'événements spécialisés ?
La méthode Narra : transformer l'incertitude en stratégie par la fiction
Narra a proposé une approche inédite basée sur le design fiction : plutôt que de partir d'analyses technologiques ou de benchmarks concurrentiels, l'entreprise a construit sa stratégie IA en se projetant dans des scénarios narratifs concrets. La préparation a commencé en petit comité avec le CEO, le CMO et le Head of AI. Ensemble, ils ont sélectionné les protagonistes stratégiques qui devaient figurer dans les fictions : quels utilisateurs clés, quelles fonctions de l'entreprise bénéficieraient le plus d'une transformation par l'IA ?
Ces fictions ont été co-rédigées avec l'IA, puis relues et ajustées par un “comité éditorial” resserré avant d'être envoyées aux participants de l'atelier. Cette étape de préparation s'est révélée stratégique : elle a permis d'ancrer les débats dans des situations concrètes plutôt que dans des concepts abstraits.
L'atelier d'une journée avec le COMEX a suivi un rythme précis. Après une présentation des principes du workshop et des règles d'engagement, chaque fiction a été débattue une par une. Les points d'adhésion, de rejet et les questions ont été soigneusement documentés. Cette phase de divergence, où l'imagination était sollicitée au profit de l'action, a ensuite laissé place à la convergence : priorisation collective et identification des composantes du plan de transformation.
De l'incertitude à l'action : sept heures pour clarifier la stratégie
En sept heures de discussion intensive, le groupe média a formalisé une direction claire. Six cas d'usage ont été sélectionnés : trois internes pour transformer les modes de travail, trois externes pour réinventer l'expérience utilisateur. Mais au-delà de ces livrables concrets, c'est la dynamique collective qui a été transformée.
Le comité exécutif est ressorti soudé autour d'une vision commune, avec un véritable sentiment de mission. Les actions de suivi étaient claires et assignées : gouvernance IA à mettre en place, programmes de formation à déployer, accès aux outils à démocratiser, recrutements stratégiques à lancer. L'entreprise savait enfin à quoi dire oui, et surtout à quoi dire non parmi la multitude de sollicitations vendeurs et d'opportunités technologiques.
La méthodologie Narra a démontré qu'une stratégie IA efficace ne commence pas par la technologie, mais par l'imagination au service des utilisateurs finaux. En projetant l'organisation dans des futurs narratifs concrets, le design fiction permet de structurer sa réflexion sur l'IA avant même de parler d'outils ou de fournisseurs.
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