Comment utiliser l'IA générative et la prospective narrative pour définir sa stratégie d'entreprise : retour d'expérience Narra.
Retour d'expérience sur l'utilisation de l'intelligence artificielle générative pour la planification stratégique. Comment les modèles de langage (LLM) et la prospective narrative peuvent transformer l'approche de la stratégie IA en entreprise.
J’ai testé le produit Narra pour l’entreprise Narra.
Narra propose de guider les équipes dirigeantes dans leurs stratégie IA en faisant un détour par la prospective narrative. Des fictions (courtes nouvelles) projettent l’entreprise dans un futur proche transformé par l’IA. Cette méthode a été pensée pour visualiser, imaginer un changement radical en proportion des capacités transformatrices de la technologie. Et sortir de l’écueil de l’immédiateté et des progrès incrémentaux. Quel visage aura Narra en 2030, à travers le regard de son fondateur, et d’un client (les deux protagonistes sélectionnés) ?
Dans le process est prévu une extraction automatique des signaux publics sur l’entreprise cible: par exemple les informations trouvées sur un site web, à travers des avis clients etc…Les modèles de langage sont parfaitement équipés pour faire du web search et extraire des informations contextuelles riches. J’ai fait mon propre site web, je sais de quoi il retourne mais j’ai demandé à Anthropic de m’extraire toutes ces informations de manière structurée : informations de bases, marché, challenges, opportunités, SWOT etc... Une bonne petite carte d'identité avec des éléments objectifs et des éléments induits. C’est la partie objective et explicite avec une légère couche d’induction.
Au moment de l’élaboration du contexte, j’ai aussi indiqué mes challenges plus personnels qui ne figurent pas sur le site en tant que tel (qui ferait la promotion de ses doutes ?). Envie d’évoluer d’une proposition de conseil vers un produit, enjeu de diversification, doute sur l’appétence des clients potentiels pour ce type de solutions malgré quelques bons retours initiaux etc…
Fort de ces deux groupes d’éléments (objectifs et subjectifs, explicites et implicites, émergés et immergés), Claude a suffisamment de contexte pour élaborer deux fictions, à travers le regard des deux protagonistes que j’ai identifiés : le founder (moi !) et une cliente. Et c’est parti pour de la génération de texte à tout va. Soyons clairs, on est à des années lumières de la littérature. Ici, la fiction est un outil de travail, de brainstorming et de visualisation.
Reformulation : L'IA au service de l'analyse stratégique d'entreprise
La phase d’extraction des caractéristiques objectives de l’entreprise que j’imaginais basique et ennuyeuse s’est révélée être assez riche. Le modèle de langage, en l’occurrence Claude a eu recours à de la “reformulation”. Si la reformulation est satisfaisante, alors j’ai bien fait mon travail. Sur certains aspects stratégiques et centraux de l’approche de Narra, le message est passé, compris par la machine comme l’ambition d’utiliser l’imagination comme point de départ pour l’établissement d’une stratégie IA. En revanche, je vois que certains aspects sont moins bien mis en scène voire compris. Il y a encore du travail d’explicitation, de clarification, de positionnement.
L’introspection : Intelligence artificielle et diagnostic organisationnel
La “méthode” prévoit d’intégrer les challenges implicites de l’entreprise souvent acquis à travers des conversations avec les donneurs d’ordre ou à travers des interviews des parties-prenantes. Etant “solo founder”, je me suis posé la question à moi-même. C’est la partie humaine du contexte. Quels sont les non-dits ? Derrière les vitrines, quels sont les véritables enjeux de l’entreprise ? A travers l’exercice du questionnement, je suis contraint de formaliser mes enjeux, mes peurs et mes doutes. L’idée est un peu obsessionnelle mais il me semble que la question est largement plus importante que la réponse. La question c’est l’objectif et sans objectif, pas de destination, pas de prompt, pas de réponse. Bonne problématique, bonne dissertation. Bonne question qui, mêlée à un contexte riche, produit une fiction qui offre une proximité nécessaire à son adoption.
Proposition fictionnelle : Prospective d'entreprise et scénarios d'avenir avec l'IA
L'altérité est salutaire en ce qu’elle force à voir les choses autrement et ne pas rester prisonnier de ses certitudes. Une prospective narrative, même cadrée, me donne à contempler une autre image que celle dans laquelle je me projette, voire je m’enferme. C’est la vertu principale de l’exercice : donner à voir un futur autre, plausible, mais alternatif pour créer une réaction de surprise ou de rejet. J’aime, j’aime pas jusqu’à ce que j’aime suffisamment pour me dire, j’y vais. Concernant Narra par exemple, je n’avais jamais envisagé que l’approche puisse faire l’objet d’une méthode, voire d’une licence d’utilisation pour d’autres consultants, tout obsédé que j’étais par le produit influencé par la doxa Linkedin du moment : SaaS B2B subscription-based, modèle qui m’agace, tellement je me débats avec les multiples abonnements, rarement utiles au-delà du moment de leur utilisation. C’est une nouvelle perspective, clairement une ouverture, certainement une alternative intéressante à explorer.
Reformulation, introspection, objectivation, exposition des perspectives inédites sont autant de bénéfices collatéraux d’une approche Narra, expérimentée pour Narra.
J’ai un doute sur l’adjectif “inédit” que je viens d’utiliser. Je cherche sa définition : qui n’a jamais été publié, qu’on n’a encore jamais vu. Non l’IA n’est pas créative, non les idées ne sont pas révolutionnaires, oui les modèles sont probabilistes. Mais les fictions qu’ils génèrent permettent de révéler des inédits et de faire émerger des chemins auxquels on ne pensait pas de prime abord.
Prospective narrative : une approche complémentaire à la stratégie IA traditionnelle. Cette expérimentation démontre comment l'intelligence artificielle générative peut servir d'outil de diagnostic stratégique et de planification prospective. Au-delà de l'automatisation des processus, l'IA devient un partenaire de réflexion pour les dirigeants qui cherchent à anticiper les transformations de leur secteur.
Vous souhaitez explorer comment la prospective narrative pourrait éclairer votre stratégie IA ? → christian@narra.company