Narra pour Narra : retour d’expérience
Retour d'expérience sur l'utilisation de l'intelligence artificielle générative pour la planification stratégique. Comment les modèles de langage (LLM) et la prospective narrative peuvent transformer l'approche de la stratégie IA en entreprise.
J’ai testé la méthodologie Narra pour l’entreprise Narra.
Narra propose de guider les équipes dirigeantes dans leurs stratégie IA en faisant un détour par la prospective narrative. Des fictions (courtes nouvelles) projettent l’entreprise dans un futur proche transformé par l’IA. Cette méthode a été pensée pour visualiser, imaginer un changement radical en proportion des capacités transformatrices de la technologie. Et sortir de l’écueil de l’immédiateté et des progrès incrémentaux. Quel visage aura Narra en 2030, à travers le regard de son fondateur, et d’un client (les deux protagonistes sélectionnés) ?
Dans le process est prévu une extraction automatique des signaux publics sur l’entreprise cible: par exemple les informations trouvées sur un site web, à travers des avis clients etc…Les modèles de langage sont parfaitement équipés pour faire du web search et extraire des informations contextuelles riches. J’ai fait mon propre site web, je sais de quoi il retourne mais j’ai demandé à Anthropic de m’extraire toutes ces informations de manière structurée : informations de bases, marché, challenges, opportunités, SWOT, déduction des enjeux principaux etc... Une bonne petite carte d'identité avec des éléments objectifs et des éléments induits. C’est la partie objective avec une légère couche d’induction.
Au moment de l’élaboration du contexte, j’ai aussi indiqué mes challenges plus personnels qui ne figurent pas sur le site en tant que tel (qui ferait la promotion de ses doutes ?). Envie d’évoluer d’une proposition de conseil vers la construction d’un produit, enjeu de diversification, doute sur l’appétence des clients potentiels pour ce type de solutions malgré quelques bons retours initiaux etc…
Fort de ces deux groupes d’éléments (objectifs et subjectifs, explicites et implicites, émergés et immergés), Claude a suffisamment de contexte pour élaborer deux fictions, à travers le regard des deux protagonistes que j’ai identifiés : le founder (moi !) et une cliente. Soyons clairs, on est à des années lumières de la littérature. Il faut reconnaître cependant le caractère bluffant de la vraisemblance, de la cohérence des productions narratives courtes encore impossibles il y a quelques années. Ici, la fiction est un outil de travail, de brainstorming et de visualisation, pas du Proust.
Reformulation : L'IA au service de l'analyse stratégique d'entreprise
La phase d’extraction des caractéristiques objectives de l’entreprise que j’imaginais basique et ennuyeuse s’est révélée être assez riche. Le modèle de langage, en l’occurrence Claude a eu recours à de la “reformulation”. Si la reformulation est satisfaisante, alors j’ai bien fait mon travail de présentation de l’offre de Narra sur mon site. Sur certains aspects stratégiques et centraux de l’approche de Narra, le message est passé, compris par la machine comme l’ambition d’utiliser l’imagination comme point de départ pour l’établissement d’une stratégie IA. En revanche, je vois que certains aspects sont moins bien mis en scène voire compris. Il y a encore du travail d’explicitation, de clarification, de positionnement.
L’introspection : Intelligence artificielle et diagnostic organisationnel
La “méthode” prévoit d’intégrer les challenges implicites de l’entreprise souvent acquis à travers des conversations avec les donneurs d’ordre ou à travers des interviews des parties-prenantes. Etant “solo founder”, je me suis posé la question à moi-même. C’est la partie humaine du contexte. Quels sont les non-dits ? Derrière les vitrines, quels sont les véritables enjeux de l’entreprise ? A travers l’exercice du questionnement, je suis contraint de formaliser mes enjeux, mes peurs et mes doutes. L’idée est un peu obsessionnelle mais il me semble que la question est largement plus importante que la réponse. La question c’est l’objectif et sans objectif, pas de destination, pas de prompt, pas de réponse. Bonne problématique, bonne dissertation. Bonne question qui, mêlée à un contexte riche, produit une fiction qui offre une proximité nécessaire à son adoption. La question de la distance entre le présent et le futur imaginé est essentielle : trop grande on glisse dans la science-fiction et on perd la capacité de projection nécessaire à l’action, trop faible, la proposition fictionnelle ne met pas en tension l’organisation vers un désir de changement.
Proposition fictionnelle : Prospective d'entreprise et scénarios d'avenir avec l'IA
L'altérité est salutaire en ce qu’elle force à voir les choses autrement et à ne pas rester prisonniers de ses certitudes. Une prospective narrative, même cadrée, me donne à contempler une autre image que celle dans laquelle je me projette, voire je m’enferme. C’est la vertu principale de l’exercice : donner à voir un futur autre, plausible, mais alternatif pour créer une réaction de surprise ou de rejet. J’aime, j’aime pas jusqu’à ce que j’aime suffisamment pour me dire, j’y vais. Concernant Narra, je n’avais jamais envisagé que l’approche puisse faire l’objet d’une méthode, voire d’une licence d’utilisation pour d’autres consultants, tout obsédé que j’étais par la doxa du moment : un abonnement à un produit SaaS B2B, modèle qui m’agace, tellement je me débats avec les multiples abonnements, rarement utiles au-delà du moment de leur utilisation. C’est une nouvelle perspective, clairement une ouverture, certainement une alternative intéressante à explorer.
Reformulation, introspection, objectivation, exposition des perspectives inédites sont autant de bénéfices collatéraux d’une approche Narra, expérimentée pour Narra.
Vous souhaitez explorer comment la prospective narrative pourrait éclairer votre stratégie IA ? → christian@narra.company